MyPrimobox est un coffre-fort numérique personnel qui vous permet de stocker, protéger et consulter vos documents importants, à tout moment et depuis n’importe quel appareil. Que vous soyez salarié en poste, ancien employé ou utilisateur à titre personnel, ce service édité par SEPTEO HR SOLUTIONS (groupe Primobox) centralise vos documents en un seul espace sécurisé.
Voici ce que vous pouvez faire avec MyPrimobox :
- Consulter et télécharger vos bulletins de paie dématérialisés
- Archiver des documents personnels (factures, justificatifs, pièce d’identité)
- Partager des fichiers en toute sécurité
- Accéder à votre espace 24h/24, 7j/7, sur web ou mobile
Dans cet article, nous vous guidons pas à pas : connexion, récupération d’identifiants, gestion des documents, sécurité et paramètres du compte.
MyPrimobox : définition et rôle du coffre-fort numérique
MyPrimobox est un espace de stockage numérique sécurisé, accessible via myprimobox.net ou l’application mobile. Son rôle est double.
D’un côté, il reçoit automatiquement les documents RH transmis par votre employeur (bulletins de paie, contrats, avenants) grâce à la solution DEMAT RH de Primobox. De l’autre, il vous offre un espace personnel pour archiver tout type de document important.
L’objectif est simple : zéro perte, zéro papier, accès permanent. Les données sont hébergées uniquement en France, dans des datacenters certifiés ISO 27001. Toutes les transmissions sont chiffrées. Le service ne réalise aucune utilisation commerciale de vos données personnelles.
À qui s’adresse MyPrimobox (salariés, ex-salariés et usage personnel)
MyPrimobox s’adresse à trois profils distincts.
| Profil | Accès | Documents concernés |
|---|---|---|
| Salarié en poste | Fourni par l’employeur | Bulletins de paie, contrat, avenants |
| Ex-salarié | Consultation à vie, gratuit | Archives RH déjà déposées |
| Utilisateur personnel | Espace personnel | Factures, justificatifs, pièce d’identité |
Votre employeur crée votre espace lors de la mise en place de la dématérialisation RH. Vous conservez ensuite un accès gratuit et illimité en consultation, même après avoir quitté l’entreprise. Cette garantie de continuité est l’un des points forts du service.
À quoi sert MyPrimobox au quotidien (bulletins de paie, contrats, documents importants)
Au quotidien, MyPrimobox remplace votre classeur de documents. Chaque mois, votre bulletin de paie est déposé automatiquement dès qu’il est émis par votre service RH. Vous n’avez rien à faire.
Vous pouvez :
- Consulter vos fiches de paie depuis un navigateur ou l’application
- Télécharger un document pour une démarche administrative (banque, CAF, préfecture)
- Partager un justificatif directement depuis l’application
- Classer vos documents personnels par catégorie
L’espace accepte également des documents personnels que vous déposez vous-même : factures, contrats de location, pièce d’identité. MyPrimobox devient ainsi un véritable espace de vie documentaire.
Comment se connecter à MyPrimobox sur le web (myprimobox.net)
La connexion s’effectue sur myprimobox.net. La page d’accès affiche deux champs :
- Votre identifiant ou adresse e-mail
- Votre mot de passe
Deux options de confort sont disponibles : retenir votre identifiant et afficher le mot de passe lors de la saisie. Nous vous conseillons d’utiliser la première option uniquement sur un appareil personnel.
En cas de doute sur vos identifiants, le lien « Identifiant ou mot de passe oublié ? » est directement accessible sur la page de connexion. La procédure est rapide et entièrement automatisée.
Identifiant ou mot de passe oublié : récupérer l’accès à MyPrimobox
La procédure de récupération est identique pour les deux cas :
- Cliquez sur « Identifiant ou mot de passe oublié ? »
- Saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte
- Consultez votre messagerie
Pour un identifiant oublié, vous recevez un e-mail qui vous le rappelle. Pour un mot de passe oublié, vous recevez un lien pour en créer un nouveau.
⚠️ L’e-mail n’est envoyé que si l’adresse saisie est bien associée à votre compte. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams et courriers indésirables. En cas d’échec, consultez la FAQ disponible sur la page d’aide.
Je n’ai pas reçu mes identifiants MyPrimobox : que faire selon votre situation
Vos identifiants sont générés et envoyés lors du dépôt de votre premier bulletin de paie. Selon les informations transmises par votre employeur, vous les recevez :
- Par e-mail
- Ou par courrier papier d’activation à votre domicile
Si votre bulletin est disponible mais que vous n’avez rien reçu, deux réflexes s’imposent : vérifier vos spams et vérifier votre adresse postale auprès de votre service RH.
Si le problème persiste, formulez une demande d’identifiant via le formulaire de contact disponible sur le site de support. Le délai de réponse annoncé est de 48 heures ouvrées.
Utiliser l’application MyPrimobox sur mobile (Android/iOS)
L’application MyPrimobox est disponible sur Google Play (Android) et sur l’App Store (iOS). Elle a été téléchargée plus d’1 million de fois sur Android. La dernière mise à jour Android date du 27 août 2024, avec des améliorations pour une expérience plus fluide.
L’application offre les mêmes fonctionnalités que la version web : consultation, téléchargement, partage et dépôt de documents. L’interface est accessible à tout public. La connexion s’effectue avec les mêmes identifiants que sur myprimobox.net.
Déposer, classer, télécharger et partager des documents dans MyPrimobox
MyPrimobox vous offre un espace de gestion documentaire complet. Voici les actions disponibles :
| Action | Description | Disponibilité |
|---|---|---|
| Déposer | Ajouter un document personnel | Web et mobile |
| Classer | Organiser par catégorie | Web et mobile |
| Télécharger | Exporter un document en local | Web et mobile |
| Partager | Envoyer un document à un tiers | Web et mobile |
| Consulter | Visualiser sans télécharger | Web et mobile |
Les documents RH (bulletins de paie, contrats) sont déposés automatiquement par votre employeur via DEMAT RH. Vous pouvez compléter cet espace avec vos propres fichiers personnels à tout moment.
Sécurité et confidentialité sur MyPrimobox (chiffrement, hébergement, données personnelles)
MyPrimobox s’engage sur plusieurs niveaux de sécurité :
- Connexion par identifiant unique et mot de passe
- Chiffrement des données lors de chaque transfert
- Hébergement exclusif en France dans des datacenters certifiés ISO 27001
- Aucune donnée partagée avec des tiers (déclaration Google Play)
- Aucune donnée collectée à des fins commerciales (déclaration Google Play)
- Suppression des données sur demande possible
Ces garanties font de MyPrimobox un service conforme aux exigences du RGPD et aux standards de sécurité attendus pour des documents sensibles comme les bulletins de paie ou les pièces d’identité.
Accès après avoir quitté l’entreprise : durée de conservation et consultation « à vie »
Quitter votre entreprise ne signifie pas perdre l’accès à vos documents. MyPrimobox garantit un accès en consultation gratuit et sans limite de durée, même après la rupture du contrat de travail.
Vos bulletins de paie, contrats et avenants restent accessibles et téléchargeables à tout moment. Cette continuité est précieuse pour des démarches futures : retraite, litige, reconstitution de carrière. Nous vous conseillons de télécharger régulièrement vos documents sur un support personnel, par précaution.
Paramètres du compte : modifier e-mail, identifiant, téléphone et langue
Depuis votre espace MyPrimobox (web ou application), vous pouvez modifier les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Identifiant de connexion
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Langue d’affichage (français ou anglais)
Certaines modifications sensibles, comme le changement d’e-mail ou d’identifiant, nécessitent la saisie de votre mot de passe pour validation. Cette étape protège votre compte contre toute modification non autorisée.
Support MyPrimobox : FAQ, formulaire de contact et délais de réponse
Le support MyPrimobox est accessible depuis primobox.com/support/. Plusieurs ressources sont disponibles :
| Ressource | Contenu | Accès |
|---|---|---|
| FAQ | Réponses aux questions fréquentes | En ligne, sans connexion |
| Guide d’utilisation | Prise en main pas à pas | En ligne |
| Formulaire de contact | Demandes personnalisées | Via le site support |
| E-mail direct | espace-myprimobox@primobox.com | Via client e-mail |
Le délai de réponse annoncé est de 48 heures ouvrées. Pour toute question relative à l’application mobile, le développeur SEPTEO HR SOLUTIONS est également joignable à l’adresse SEC-SEPTEOHRSOLUTIONS-Mobile@septeo.com, ou par téléphone au +33 5 35 54 24 95 (42 chemin de la Bruyère, 69570 Dardilly, France).
À retenir
- MyPrimobox est un coffre-fort numérique sécurisé, hébergé en France dans des datacenters certifiés ISO 27001
- Vos bulletins de paie sont déposés automatiquement chaque mois par votre employeur via DEMAT RH
- Vous conservez un accès en consultation gratuit à vie, même après avoir quitté l’entreprise
- En cas d’identifiant ou mot de passe oublié, utilisez le lien dédié sur myprimobox.net et vérifiez vos spams
- Le support répond sous 48 heures ouvrées via le formulaire disponible sur primobox.com/support/